Procedimiento de entrega y devoluciones
Masquefarma.com, perteneciente a Inmaculada Maynez de la Calzada (con Número de colegiado 2621 y NICA 18239) recibirá el pedido mediante un correo electrónico a la persona responsable tras el cliente realizar la compra.
La Farmacia que realiza la venta es Farmacia Trassierra y se encuentra en la Calle Córdoba 21, Santa María de Trassierra. 14192 Córdoba.
La cobertura que hacemos para la entrega es en la totalidad de España excepto en Canarias y Baleares variando los portes si el pedido es insular.
De este modo el precio de los portes en Penísula es de 5.99€ IVA incluido
Nuestro farmacéutico Responsable se encargará de supervisar el embalaje y el empaquetado del pedido, irá debidamente etiquetado, acolchado por dentro y marcado para que no haya ningún tipo de confusión con su entrega.
Los plazos de entrega son de 24 a 72 horas (Dependerá de la distancia de nuestro punto de venta con respecto al destinatario).
El transporte en península será terrestre.
Las empresas encargadas del transporte son Tipsa y GLS que se encargarán de un transporte directo y fiable, así como nos especifican en sus BUENAS PRÁCTICAS DE DISTRIBUCIÓN (GDP) toda la cadena de frio para todos los envíos.
Dirección de procesos
_ Una vez hayáis recibido la expedición en vuestras instalaciones, ésta deberá permanecer en una zona en la que la temperatura esté, aproximadamente, entre 15°C y 25°C, evitando focos de frío y/o calor como la luz solar directa, la calefacción, los equipos informáticos, etc.
_ En la medida de lo posible, se deberá intentar que dichas expediciones permanezcan el menor tiempo posible en reparto.
_ Durante el traslado de dichas expediciones, en las épocas más calurosas se intentará aparcar el vehículo en zona de sombra, evitando así el aumento de temperatura en el interior del mismo.
Si el cliente se encuentra en el pedido con algo que no es lo que ha pedido, la devolución correrá a cargo de , el cliente deberá ponerse en contacto con la Farmacia por teléfono o indicando el motivo por correo electrónico a info@masquefarma.com, el artículo deberá ser devuelto en el embalaje original y el producto sin ser usado.
En el caso que el cliente quiera hacer una devolución por algún motivo, este deberá pagar los portes, en caso de ser un cambio el cliente se hará cargo de los portes de ida y vuelta. El pedido deberá ser devuelto en el embalaje original y el producto sin ser usado. Podrá usar nuestro servicio de mensajería adquiriendo el servicio previo pago online o el mismo cliente encargarse del envío, una vez lo recibamos y veamos que esta todo perfecto, procederemos al cambio del artículo o al reembolso íntegro del dinero.
En caso que el cliente se haga cargo de la devolución, deberá mandar el pedido a:
Farmacia Trassierra, Calle Córdoba 21, Santa María de Trassierra 14192 Córdoba
Datos de la farmacia:
Nombre: Farmacia Trassierra
Dirección: Calle Córdoba 21, Santa María de Trassierra, C.P 14192 Córdoba
Datos del titular
Inmaculada Maynez de la Calzada | Número de colegiado: 2621 | NIF: 31032098S